畳替え商品対象12~15%OFF!平成最後のSPRING SALE開催中『平成を共にした畳にありがとう。』
 

よくあるご質問

大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • お店について
  • 営業時間と曜日を教えてください。
    • 畳張替えサービス専用のフリーダイヤルは、毎日10〜18時(年末年始除く)つながります。
      もちろん、
      インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
      (システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)

      営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
      万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
       
      営業時間|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • お店の問合せ先はどこですか?
    • 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。
       
      問合せ先|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • 実店舗はありますか?
    • 実店舗はございません。
      東証・大証一部上場の大建工業株式会社が運営するオンラインショップのみでございます。
  • カタログはありますか?
    • 現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。
      商品カタログを発行する際は、ページやメールマガジンなどでお知らせいたしますので、楽しみにお待ちください。
  • 商品を引き取りに行けますか?
    • 配送センターが別にございますので、当店事務所で商品をお受け取りいただくことはできません。

      宅配便でのお届けとなりますので、お届けまで楽しみにお待ちください。
  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
    • 当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、
      お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。

      詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧ください。
       
      プライバシーポリシー|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • 問い合わせのメールを送ったのに、返信がありません。
    • ご心配をお掛けしております。
      お客様からいただきましたメールへの返事は、
      必ず、
      2営業日以内に返信させていただいております。

      万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記フォームより、ご連絡下さいますようお願いいたします。

      また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

      フリーメールをご利用の場合|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
      hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/google.co.jp
      など、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。

      当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
       
      お使いのメールソフトの設定による場合|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
      ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
      自動的にメールが削除されている場合がございます。

      当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
       
      メールアドレスに間違いのある場合|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
      恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。
  • 畳について
  • 畳床(たたみどこ)には何が使われているのですか?
    • 当店では環境に優しく、クッション性・耐久性・調湿性に優れた【ダイケン健やか畳床2000ECO】を使用しております。

      一般的には軽量・安価なポリスチレンフォームを使った畳床がよく使われるのですが、当店ではお客様本位の品質を優先し、高級品であるオールボードタイプの畳床を採用しております。

      薄畳の場合は、【ダイケン健やか畳床 座スリム15】等を使用します。
  • なぜ縁無し畳の表替えはないのですか?
    • 縁無し畳は、畳表を折り曲げるコーナー部分にきっちりとした精度が必要な畳です。
      経年変化によって畳床(たたみどこ)の角部分が柔らかくなっていたり変形していたりすると、畳の角が丸くなってしまい、きれいに仕上げることができません。

      当店ではすべてのお客様にご満足いただけますよう、縁無し畳の場合は新調入替えをご提案させていただいております。
  • 畳の縁はどうやって選ぶのですか?
    • 各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンの上に、畳縁を選択いただくプルダウンメニューがあります。「ストリーム」もしくは「その他の見本帳」から選択してください。
      その他をお選びいただいた場合は、交換作業当日に協力畳店が縁見本帳をお持ちいたします。その中からお好きなものをお選びください。
      事前にサンプル帳をご覧になりたい方は、サンプル請求ページからお申込みいただくか、フリーダイヤル
      (0120-11-8428)にお電話ください。
      サンプル帳を郵送させていただきます。
  • 健やかおもてはイ草に比べて費用が高いのですか?
    • イ草は、品質・グレードによって価格差がございます。
      一般的なJAS2等クラスのイ草と比較すると、健やかおもての販売価格は高価ですが、長期的にはお買い得な畳だと言えます。

      イ草の畳は、3年で裏返し、6年程での表替えを推奨されていますが、耐久性・耐変色性に優れた健やかおもては、10年で裏返し、20年での表替えも可能です。
      (あくまで目安で、使用環境により異なります)
      ランニングコストを考えれば、かえってリーズナブルな畳といえます。
  • 対応できるサイズ・厚みを教えてください。
    • 一帖の最大寸法は97×194cmとなり、一般的な関東間〜関西間には全て対応しております。畳の厚みは13〜60mmまで作業可能です。また畳の丈(長さ)が98cm未満のものは半畳として扱っております。なお、当店ではサイズによる割増料金は頂いておりません。
  • 1枚からでも注文できますか?
    • 申し訳ございませんが、当店ではお部屋もしくは畳コーナー(スペース)単位で作業をお請けしておりますので、「6帖間のうち1枚のみ交換」といった作業については致しかねます。
  • 部屋に掘りごたつがありますが、畳替えは可能ですか?
    • 掘りごたつのあるお部屋は一般的な6帖間や8帖間でも、コタツ両脇の半帖畳やコタツを使用しない時の蓋畳(ふただたみ)の有無によって、畳の計算枚数が違う場合もございますので、まずは電話でお問合せください。
  • 一畳物の縁無し畳はできますか?
    • デザインの関係上、縁無し畳は半畳がお勧めなので商品メニューには用意しておりませんが、1帖24,000円(税込み)で作業は可能です。電話でご相談ください。
  • 畳に臭いはありますか?
    • 畳表は機械すき和紙製ですので、イ草のような香りはございません。
      作業後の使用環境によっては、畳床に使用している原材料(木材チップ)から木質系特有の臭いを感じる方もいらっしゃいますが、人体への影響は全くございません。また臭いは低減していきますので、通常2ヶ月程度で感じられなくなります。
  • 製品特徴を教えてください。
    • 大きな4つの特長として、①耐久性がイ草の約3倍 ②防ダニ・防カビ性 ③色あせにくく、美しさが長持ち ④すぐれた撥水加工 となっております。
  • アトピー性皮膚炎やアレルギー疾患にいいのですか?
    • 畳表の原材料には機械抄和紙を使用しておりますので、アレルギー物質であるハウスダストやカビ・ダニは、イ草に比べて発生が抑制されます。
  • おすすめのカラーはありますか?
    • 縁付き畳でご注文が多いのは、「銀白100A若草色」と「銀白100A」ですが、最近は縁付き畳でもカラーの畳が人気です。縁付きのカラー畳や縁無し畳では、「清流14灰桜色」「清流06亜麻色」「清流18薄桜色」が人気色です。
  • 畳表・縁のサンプルが欲しい。
    • サンプルは無料で送付させていただいておりますので、ぜひお手にとってご覧くださいませ。各商品ページのサンプル請求ボタンかサンプル請求ページからお申込みいただくか、電話にてお申し付けください。
  • 他の畳床(わら床・スタイロ床)との違いを教えてほしい。
    • わら床はダニの発生要因となる為、現在ではほぼ使用されていません。「スタイロ畳」や「祁拭廚噺討个譴訃床はポリスチレンフォームを挟んだタイプです。耐久性・クッション性・環境面において2000ECOより劣っています。
  • 建材床(2000ECO)はわら床より硬いのですか?
    • 使い古されたわら床から建材床に交換すると初めは硬く感じますが、建材床はわら床一級品とほぼ同じ硬さとしてJISで規格されている製品です。なお建材床の中でも2000ECOはクッション性に優れた畳床です。
  • 今使用している畳床の種別がわからない。
    • 畳をめくり裏面を見た際、凹凸があればわら床、平らであれば建材床です。畳床がわら床の場合、和紙表への表替えはお勧めできません。できるだけ新調入替えでご検討ください。
  • 畳の縁(へり)はどうやって選ぶの?
    • 各商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンの上に、畳縁を選択いただくプルダウンメニューがあります。「ストリーム」もしくは「その他の見本帳」から選択してください。その他をお選びいただいた場合は、交換作業当日に協力畳店が縁見本帳をお持ちいたします。その中からお好きなものをお選びください。
  • おすすめ、人気の畳の縁を教えてほしい。
    • ダイケンの畳表は年月が経ってもほとんど変色しませんので、縁は畳表の色と同系色のものを選ばれるようお勧めします。また最近は柄があるものより、無地系が好まれる傾向にあります。
  • 畳交換作業について
  • 畳の採寸や敷き込みはどれぐらい時間がかかるのです
    か?
    • お部屋にある家具の状況にもよりますが、だいたい30分〜1時間程度です。
  • 畳交換作業のカード決済はどのタイミングでおこなわれますか?
    • お支払い方法でクレジットカードを選択されたお客様の場合、交換作業完了後に、カード会社へ売上を計上しております。

      お申込みから実際の交換作業日までの日数が長くても、作業前に決済されることはございませんのでご安心ください。
  • 交換作業価格に含まれるもの何ですか?
    • 交換作業に必要な費用がすべて含まれますので、追加費用は一切発生しません。

      他店では、畳の大きさや厚みによって通常価格から割増しになったり、古畳の処分費や家具の移動費など、結果としてさまざまな追加費用が発生する場合がございますが、そのようなリスクはすべて当店で負担しておりますのでご安心ください。
  • 電話での申し込みはできないのですか?
    • 操作等でご不明な点がございましたら、フリーダイヤルにてご案内させていただきますのでお気軽にご相談ください。

      便利なWeb決済をご利用いただけるよう丁寧にお答えさせていただきます。
       
      0120-11-8428|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • 畳交換作業の支払方法はどのようにすれば良いですか?
    • 畳交換作業については「カード決済」「現金振込」のいずれかをお選び下さい。
      代引き決済には対応しておりませんのでご了承下さい。
  • 協力畳店はどこになるのですか?
    • 現場に近いダイケングループ畳店のなかで、お客様の交換作業希望日に作業できる店を確認して、選定しております。

      畳は、職人やそのお店の技術によって違いがでるものです。
      大建工業では、いつも良質な作業・サービスをお客様にご提供できるよう、グループ畳店への技術指導ならびに作業マニュアルを徹底しております。
  • 協力畳店はたたみ生活.comの取扱店になりますか?
    • 協力畳店は、大建工業蟇娠弔諒魅汽ぅ函屬燭燭濱験茵ィ達錚蹇廚坊悩椶気譴討い觴莪珪店とは限りません。当店では特に作業技術に優れた店と指定交換作業店契約を結んでおり、接客態度や技術指導も積極的に行っております。
  • 協力畳店は技術や接客等、信用・信頼できるお店ですか?
    • 当店では、それぞれの地区で実績や技術力のあるお店を厳選して、指定交換作業店契約を結んでおります。また徹底した教育指導も行っており、ご注文頂いたお客様から協力畳店に関して約97%(自社アンケート調べ)の高いご満足を頂戴しております。
  • 床下の清掃等はお願いできますか?
    • 畳の床下は敷き込む前に簡単な掃き掃除等をさせていただいております。場合によってはお客様宅の掃除機等をお借りすることもございますので宜しくお願いします。
  • 表替えと新調はどう違うのですか?
    • 「表替え」は今お使いの畳床は交換せず、畳表と畳縁のみ新品に交換します。「新調」は今お使いの畳は処分して、全て新しい畳と入れ替えることを言います。
  • 表替えができない場合はありますか?
    • 表替えは畳床の状態が良くないとできません。年数が経ち畳が痩せていたり、畳自体が柔らかくなってしまっている場合はお断りすることもございます。特に15mm仕上がりの薄畳とわら床は表替えが難しいケースが多いです。
  • 表替えか新調かどうか、どう判断すれば良いですか?
    • 一般的にはイ草では裏返し3年、表替え6年、新調入替え15年が目安と言われています。使用頻度にもよりますが、ダイケンの畳表は10年で裏返し、20年で新調が目安です。
      ご判断が難しい場合は、表替えでお申込みください。作業日に協力畳店が畳を確認し、表替えができない場合はその場でキャンセルして頂いても結構ですし、新調入替えにご変更頂く事も大丈夫です。その際は採寸のみ行わせていただきます。なおキャンセル料は頂戴しておりません。
  • 家具の移動はどうすればいいのですか?
    • 大きな家具は協力畳店が移動させますのでご安心ください。但し、本棚やタンスは収納具合によっては移動時に破損の恐れがございますので、中身を抜いて頂けると助かります。また貴重品や壊れやすいものはお客様でのご移動をお願いします。
  • 作業時間等の目安を教えてほしい。
    • 原則、表替えは朝引き取り、当日の夕方敷き込みとなります。また新調入替えは採寸してから一週間後を目安に敷き替えを行いますが、混雑時は若干遅れる場合もございます。納期希望があれば、なるべく対応いたしますのでご相談ください。なお、お部屋での作業は家具の状況にもよりますが、だいたい30分〜1時間程度です。
  • 交換作業可能日はどうなっていますか?
    • 交換作業は日・祝日を除く、月〜土曜日に作業させて頂きます。お申込み時、交換作業をご希望される日および時間帯を備考欄に2〜3ご記入いただきます。日程を調整したうえで電話とメールであらためてご連絡させていただきます。
  • 襖・障子の交換作業はできませんか?
    • 申し訳ございませんが当店では対応いたしかねます。あしからずご了承ください。
  • 床の間の薄縁を追加で頼みたい。
    • 商品メニューには用意しておりませんが、追加の対応は可能です。日程をご連絡する際にお申し付けください。
  • 畳ベッド用の畳・仏壇専用の畳が欲しい。
    • 申し訳ございませんが当店では対応いたしかねます。あしからずご了承ください。
  • 作業対象エリアを教えてほしい。
    • 離島を除くほぼ全国が対象です。当店は東証一部上場の大建工業蠅運営しています。畳資材のトップメーカーとして全国に強力な販売網を有しており、全国作業の体制として150を超える優秀な協力畳店と指定交換作業店契約を結んでおります。
  • 申し込み前に下見・見積りに来てもらえないですか?
    • 申し訳ございませんが、下見・見積りはしておりません。価格はネットで表示している金額が最終金額となります。また商業施設やお寺等、帖数の多い物件については個別に対応させていただきますので、まずはお電話でご相談ください。
  • 家を新築中で、畳を施主支給としたいのですが、可能ですか?
    • 建設会社様にお話いただいて住宅建設費から畳代金を差し引いてもらってください。鍵の引渡し後すぐに採寸して、約一週間後に敷き込みに伺います。
  • ご注文について
  • 会員でないと注文できませんか?
    • 会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。
  • 各商品の在庫は常時ありますか?
    • 各商品の購入ボタン横に「売り切れました」表示が出ていなければ在庫がご用意できておりますので、そのままご注文していただけます。
      (ご注文後にお取り寄せする商品もございます。)
  • 在庫切れ商品は入荷しますか?
    (お知らせメールについて)
    • 商品には、再入荷の予定があるものと無いものがございます。
      ご希望商品のページに「申し訳ございません、完売になりました。
      再入荷時に直接メールでのお知らせをご希望の方は……」という表示が出ている場合は、「商品についての問合わせ」ボタンより「再入荷メール希望」とメッセージをお送りください。

      商品が再入荷して、商品ページよりお買物ができる状態になりましたら、その旨をメールでご案内いたします。
  • 注文確認メールが届きませんが、
    注文できたのでしょうか?
    • ご心配をおかけして恐縮です。
      ご注文後、数分以内に
      「件名:注文内容ご確認 (自動配信メール)」
      という件名のメールが自動的に配信されます。
      その後、当店より、お届け日時の確定や決済などのご注文処理が完了した時点で、
      「件名:お買い上げ誠にありがとうございます」という件名のメールをお送りしております。

      まずは、この2通の件名のメールが届いているかをご確認ください。フリーメールをご利用の場合は、そのサーバの受信規制によっては迷惑メールボックスに入ってしまう場合がございますので、合わせてご確認ください。

      もし、いずれも届いていない場合は、ご注文が確定できていないか、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので下記お問合せフォームよりご一報ください。
  • 注文確定ボタンを押したら、売り切れていたのですが
    なぜですか?
    • 大変申し訳ございません。
      システムの都合上「注文確定」ボタンが押された時点で、在庫が減る仕組みになっており、お買物かごにお入れになってから注文確定ボタンを押す間に、
      他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられた可能性がございます。

      商品ページ内の「商品についての問合わせ」ボタンより
      「キャンセル待ち希望」とメッセージをお送りいただけましたら、キャンセル発生時などにメールでお知らせいたします。
  • 注文はいつ確定しますか?
    • 「注文画面STEP4」の入力情報確認画面で「この内容で注文する」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。
      「この内容で注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心ください。
  • 注文が確定後に、追加で商品を注文できますか?
    • 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せください
  • 注文内容はどこで確認できますか?
    • ページ上でご確認いただけます。
      -会員の方
      ユーザーID、パスワードを入力して、「購入履歴」のページへお進み下さい。
      -会員でない方
      「ご注文内容確認」ページより、受注番号・メールアドレスを入力してご確認下さい。
  • 海外からも注文できますか?
    また、海外へ発送できますか?
    • はい、ご注文可能です。ただし、現在のところ、日本国外への発送は承っておりません。
      海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取になられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。
  • お支払いについて
  • 領収書は発行できますか?
    • 原則として領収書の発行はしていません。
      カード決裁の場合は【カードご利用明細】、お振込みの場合は【振込控え】、代引きの場合は代引きの用紙が領収書と同様に扱えますのでご活用下さい。
      また、どうしても必要な場合は、別途お問い合わせ頂ければ、代引きの場合を除き、対応させていただきます。
      その際、領収書の発行先は「大建工業(株)」となります。
  • クレジットカードの控えは、届く荷物に同封されますか?
    • いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っておりますためお客様控えは存在いたしません。
  • 請求書を発行してもらえますか?
    • はい、承っております。
      請求書のご希望は、「注文画面STEP3」最下部にございます
      『その他ご要望(ギフトラッピングなど)』欄へその旨をお書き添えください。商品とは別途、郵送させていただきます。
      また、その場合でも、商品はご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。
  • どのような方法でお支払いができますか?
    • お支払いは現金振込み、代引き、クレジットカードのいずれかをお選びいただけます。
      ご利用可能なクレジットカード
       
      ご利用可能なクレジットカード|大建工業 ダイケンウェブショップ FAQ
  • 支払いの際、手数料はかかりますか?
    • クレジットカード決済:当店にて負担いたします。
      現金振込を:お客様にてご負担をお願いいたします。
      代金引換:お客様にてご負担をお願いいたします。
      【代引手数料 料金表】
          商品価格合計       代引手数料
            〜 10,000円 315円
       10,001 〜 30,000円 420円
       30,001 〜 100,000円 630円
       100,001 〜 300,000円 1,050円
       300,001 〜 500,000円 2,100円
       500,001 〜 1,000,000円 3,150円
       1,000,001 〜 999,999,999円 4,200円
      代引手数料には消費税が含まれています。
      代引業者指定 宅配便
  • デビットカードで決済したら二重に請求されてしまい
    ました。
    • デビットカード、およびデビットカード機能がついたクレジットカードで決済いただいた場合、お客様のカードがご利用いただけるかのカードオーソリ(=有効性)を確認した時点で口座より引き落としされます。
      その後、注文内容の変更等により利用金額を変更する場合、
      再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
      変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに最大45日程度の時間がかかる場合がありますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。

      ※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
       
  • 配送について
  • 商品到着日・時間の指定はできますか?
    • はい、ご指定いただけます。
      ただし、商品によってご発送可能日が異なりますので、
      基本的には「ご希望曜日」という形で承っております。
      着曜日・着時間のご希望は、「注文画面STEP3」の専用欄からご指定下さい。
      また、
      「必ずこの日に届けて欲しい!」という場合は、できるだけご希望に添えるようご対応いたしますので、曜日に加えてご希望のお日にちをお書き添えください。

      ご注文後、当店からお送りするご注文確認メールの中で、
      ご希望のお日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
      地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちのご希望をくださった場合には、必ず当店からのご注文確認メールで可否のご確認をお願いいたします

      また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。
  • 注文後、商品が届く日時の指定を変更できますか?
    • はい、お問合せフォームより、ご希望のお届け日・お届け時間をご入力ください。
      後ほど、変更が完了した段階でご連絡させていただきます。
      ただし、すでに配送準備が完了している場合や、
      ご希望いただいた日時にお届けができない場合は、ご変更を承れません。予めご了承ください。

      緊急の場合は、できるだけお電話でご連絡ください。
       
      お問合せ電話番号 TEL:03-6271-7758
  • 配送業者はどこですか?
    • 一部商品をのぞき、佐川急便でお届けいたします。
      確実にお届けができるよう、郵便やメール便等での発送は
      承る事ができませんので、ご了承下さい。
  • 送料はいくらですか?
    • 送料は商品ごとに異なりますので、各商品ページでのご確認をお願いいたします。
      ご注文直後に自動送信されるメールでは、ご注文個数分の送料が表示されますが、実際の送料は原則として
      表示金額分しかいただきません。(大量注文の場合は別途ご相談させていただきます。)

      後ほど当店よりお送りするご注文確認メールの中で、送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
  • 1度の注文で2箇所以上に届けてもらえますか?
    • はい、大丈夫です。
      ご注文商品が1種類・複数個の場合は、2箇所以上のお届け先をお選びいただけますので、ギフトなどの際にはぜひご利用下さい。
      「注文画面 STEP1」の送付先という項目で、「別の住所に送る(複数送付先対応)」にチェックを入れ、ご注文ステップをお進み下さい。
      2種類以上の商品をご注文いただく場合は、恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文下さい。
  • 宅配BOXに入れてもらえますか?
    • はい、承わっております。
      「注文画面STEP3」のギフトラッピング欄に、
      「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望ください。
      宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。

      ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
  • 商品到着時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
    • 6日間は最寄りの運送会社営業所にて保管しておりますのでご安心ください。ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。

      そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へご連絡いただき、お客様のご都合のよいお日にちをお伝え下さい。
      万一、保管期間を超えてしまった場合、お荷物は当店へ返送されてしまいます。

      再送時に、返送料と再送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
  • 注文後何日ぐらいで届きますか?
    • お支払い方法により異なります。
      クレジットカード・代金引換の場合、在庫がある商品は、ご注文後3営業日以内に発送いたします。

      現金振込の場合、在庫がある商品は、ご入金確認日から3営業日以内に発送いたします。
  • メール便、郵便で届けてもらえますか?
    • 只今のところ、DAIKEN WEB SHOPでは、承っておりません。
      お楽しみにお待ちいただいているお荷物が、確実にお手元に届くよう宅配便で発送しています。

      ご要望に添えず恐れ入りますが、今後もスタッフ間で引き続きお客様にとってよりよい方法を考えてまいります。
  • 返品・交換・キャンセルについて
  • 注文した商品はキャンセルできますか?
    • 発送準備前の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしております。作業の段階をすぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
  • 違う商品が届きました。
    届いた商品が壊れていました。
    • 誠に申し訳ございません。
      送料・手数料を当店負担にて、ただちに良品と交換させていただきます。

      在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。その場合には、ご返品についても承らせていただきます。

      お手数をおかけして恐縮ですが、ご使用前の状態で、
      お届け後8日以内にご連絡ください。お届けから9日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承ください。

      配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合は、
      当店より連絡を受けた運送会社の担当者より、お客様へご連絡する場合が
      ございますので、あらかじめご了承ください。
  • 注文した商品は変更できますか?
    • 発送準備前の場合は、ご注文の変更をお受けしております。作業の段階をすぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
  • 商品がイメージと違っていたので返品できますか?
    • 残念ながら、お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お受けしておりません。
  • メールマガジンについて
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